公司背景与资质
**成立时间**:1999年,注册资本1.2亿元 **隶属关系**:北京城建集团全资子公司 **资质等级**:国家一级物业管理资质、ISO三体系认证 **管理规模**:住宅、写字楼、产业园、政府办公楼等约1200万平方米 **荣誉**:中国物业服务百强企业、北京市安全文明小区创建先进单位 ---服务范围与特色
住宅社区服务
- **24小时客服中心**:全年无休,30分钟内响应报修 - **智慧门禁**:人脸识别、手机蓝牙开门,访客二维码授权 - **垃圾分类督导**:配备专职督导员,月度评比“红榜”单元商业写字楼服务
- **楼宇管家制**:每栋写字楼配备专属管家,提供一站式商务支持 - **能耗管理**:中央空调分户计量,节能率平均提升15% - **应急演练**:每季度联合消防部门开展疏散演习 ---北京城承物业收费标准
住宅项目收费区间
- **经济适用房**:0.55-0.9元/㎡·月 - **普通商品房**:2.3-3.2元/㎡·月 - **高端住宅/别墅**:4.5-6.8元/㎡·月 *注:费用含公共区域能耗、秩序维护、保洁绿化,不含车位管理费*商业项目收费区间
- **甲级写字楼**:18-28元/㎡·月(含空调能耗) - **产业园区**:8-15元/㎡·月(按企业需求定制服务包) - **政府办公楼**:按政府采购合同价执行,低于市场价10%-15% ---业主最关心的五个问题
**Q1:为什么同小区不同楼栋收费不同?** A:高层住宅电梯、消防及二次供水设备多,维护成本高,故比多层贵0.3-0.5元/㎡·月。 **Q2:空置房能否打折?** A:可按北京市《物业管理办法》申请**空置房7折**,需提供连续6个月水电零用量证明。 **Q3:车位管理费另收合理吗?** A:合理。车位管理费用于车库照明、保洁、道闸维保,**150-200元/月**属政府指导价范围。 **Q4:公共收益去哪了?** A:每季度在公告栏公示电梯广告、快递柜租金等收益,**70%用于补充维修资金,30%用于节日园区布置**。 **Q5:如何监督服务质量?** A: - 拨打**96006**官方客服热线 - 微信小程序“城承e家”在线报修、打分 - 业委会每半年组织第三方满意度测评 ---真实业主评价
**优点**: - “晚上十一点下水道堵了,师傅20分钟就到。” - “小区银杏树每年修剪两次,秋天拍照特别出片。” **不足**: - “装修押金退得慢,要走总部审批流程。” - “地下车库信号差,打电话得跑到出口。” ---如何快速联系北京城承物业
- **总部地址**:北京市朝阳区北土城西路11号城建大厦B座 - **客服电话**:96006(7×24小时) - **投诉邮箱**:service@bjccwy.com(48小时内必回复) - **线上报修**:微信搜索“城承e家”小程序,绑定房号即可提交工单 ---选物业前必须核实的三件事
1. **查备案**:登录“北京市住建委官网-物业服务企业信用信息平台”,输入“北京城承物业”查看**信用等级A级以上**记录。 2. **看合同**:新版《北京市物业服务合同》必须明确**收费构成、服务等级、违约责任**。 3. **问邻居**:加入业主群,询问近三个月**电梯故障次数、保洁频率、投诉处理时长**等细节。
(图片来源网络,侵删)
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